いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「東京2020オリンピック・パラリンピック」の開催および当サイト夏季休業に伴い、以下となりますこと、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
<<「東京2020オリンピック・パラリンピック」に伴う配送遅延について>>
オリンピック・パラリンピック期間（7月23日～8月8日・8月24日～9月5日）とその前後において、
東京都内および各競技会場の周辺地域を中心に、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
※今後の道路状況によっては、該当地域以外での遅延やご指定の日時にお届けできない場合もございます。
<<夏季休業中の営業について>>
当サイトは2021年8月11日（水）～2021年8月16日（月）までお休みをいただきます（当サイト営業日は土日祝日を除きます）。
上記お休み期間中、ご注文は受け付けておりますが、商品の製作や発送、お問合せのお返事は、
2021年8月17日（火）以降に順次対応とさせていただきます。
※休み明けは混雑が予想されますため、商品のお届けやお問合せのお返事にお時間をいただく場合がございます。
また、オーダーメイド商品については、注文をいただいてから製作・出荷作業を行うため、上記お休み期間に伴い、通常よりもお時間をいただきます。
※上記お休み中は、製作もお休みさせていただいておりますので、ご注意ください。
※オーダーメイド商品など、お届け日に関する記載がある商品と同時に、記載がない商品を注文いただいた場合、全商品が揃い次第の発送となります。
※振込決済をご利用の場合は、当サイトにてご入金確認後、ご注文確定とさせていただいております（当サイト営業日は土日祝日を除きます）。
●オーダーメイド（アレンジメントフラワー）●
原則、2021年8月11日（水）～2021年8月19日（木）までのお届けは承っておりません。
また、2021年8月10日（火）までのお届けは、2021年8月2日（月）までのご注文確定（振込決済はご入金確認後ご注文確定）に限ります。
※ご注文から約2日もしくは5日後（土日祝含めた休日除く。振込決済はご入金確認後ご注文確定）からの発送開始となります。
お届け日によっては承れない可能性もありますので、ご注意ください。
●オーダーメイド（ウェア・バッグ）●
繁忙期に伴い、通常よりもお届けにお時間をいただく可能性がございます。お手数ですが、詳しくは各商品詳細をご確認ください。
名入れぬいぐるみなど、お休み前のお届けに間に合わない商品もございます。
その他、お届け期間については各商品詳細をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
オーダーメイド商品一覧はこちら
大型連休前および「東京2020オリンピック・パラリンピック」開催にあたり、配送に一部遅延も予想されますため、余裕をもってのご注文をお願いいたします。
<<新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う対応について>>
新型コロナウイルス感染症に罹患された方および関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
お客様には引き続きご不便をおかけいたしますが、電話窓口を以下縮小体制にて対応をさせていただきます。
▽受付可能時間（祝日・年末年始を除く）
毎週水曜日 10:30～15:00
毎週木曜日 10:30～15:00
縮小にあたり、お電話が繋がりにくくなる可能性ございます。
引き続き、以下お問い合わせフォームからのお問い合わせも受け付けておりますので、ご利用をお願いいたします。
※順次対応となりますこと、また、ご対応内容によっては、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
※夏季休業中は、2021年8月17日（火）以降、順次対応となります。
▽お問い合わせフォーム
https://shop.san-x.co.jp/contact/
※メールの受信設定について※
昨今、Gmail（@gmail.com）やYahoo!メール（@yahoo.co.jp）といったフリーメールをご利用のお客様より、
当サイトからの注文確認メールや返信メール等が届かないといったお問い合わせを多くいただいております。
フリーメールをご利用の場合、迷惑メール対策により、当サイトからのメールが迷惑メールとして間違えられ、
受信画面に表示されず、自動的に、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられている可能性がございます。
メール不着時には、迷惑メールフォルダ等に当サイトからのメールが移動していないか、今一度ご確認をお願いいたします。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される可能性もございます。
※設定・解除方法については、各社ホームページなどでご確認をお願いいたします。
そのほか、メールアドレス入力間違い等もございますので、メールの受信設定について改めて参考いただきたく、
重ねてのお願いとなりますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
▽メールの受信設定について
https://shop.san-x.co.jp/guide/others.html#mail
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