お問い合わせ
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お問い合わせの前に、よくあるご質問をご覧ください。
お問い合わせの前に
サンエックス株式会社のキャラクターが使われている商品は大きく分けて2種類あります。
「サンエックス株式会社が発売元として製造・発売している商品」と「サンエックス株式会社から正式に使用許諾を受けて、サンエックス株式会社以外の会社が発売元として製造・発売している商品(ライセンス商品)」です。
ライセンス商品に関しては、商品に記載されている発売元にお問い合わせください。
「サンエックス株式会社が発売元として製造・発売している商品」と「サンエックス株式会社から正式に使用許諾を受けて、サンエックス株式会社以外の会社が発売元として製造・発売している商品(ライセンス商品)」です。
ライセンス商品に関しては、商品に記載されている発売元にお問い合わせください。
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●サンエックス(株)が製造・発売している商品
下記マークが記載されています。
・上記に当てはまらない場合もございます。
・色は異なる場合もございます。 -
●ライセンス商品
・「発売元」「販売元」にサンエックス株式会社以外の会社名が記載されています。
・下記いずれかのマークが貼付け、または記載されています。
・上記に当てはまらない場合もございます。
・色は異なる場合もございます。
お問い合わせ
個人のお客様
- 商品に関するお問い合わせ
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- ●「サンエックス株式会社」が発売元となっている商品のお問い合わせ窓口となります。
「商品の不具合」「ボールペンの替え芯」「水筒・ランチボックスの部品」についてはこちらからお問い合わせいただけます。
その他のお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」をご確認ください。 - ● 発売元が異なるライセンス商品の場合は、商品に記載されている発売元へお問い合わせください。
- ●発売元の問い合わせ先が不明な場合・発売元が不明な場合は下記「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。発売元をお調べし、問い合わせ先をご案内いたします。
- ●「お電話・FAX・ご来社」でのお問合わせには対応しておりません。
- ●状況に応じてレシートまたは購入履歴のご提出をお願いすることがございます。
二次流通商品・転売商品と判断させていただきました場合は、対応をいたしかねますので予めご了承ください。 - ●ご対応・ご回答につきましては、お時間を要する場合もあることをあらかじめご了承くださるようお願い申し上げます。
- ●お問い合わせ前に「よくあるご質問(お問い合わせについて)」をご覧ください。
※以下のお問い合わせに関しましては、当窓口では対応いたしかねますことを、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 ・商品の「ラインナップ」「詳細」「販売店舗・店頭在庫の有無」「販売方法」に関するお問い合わせ ・「オークション・フリマサービスなどで購入された商品」「二次流通商品・転売商品」に関するお問い合わせ ・「イベント」に関するお問い合わせ ・「商品アイデア」「販売方法」「再販」等のご提案
なお、「お電話・ご来社・事前問合せ無しのご送付」でのお問い合わせには対応いたしかねます。 - ●「サンエックス株式会社」が発売元となっている商品のお問い合わせ窓口となります。
- 「サンエックスネットショップ」に関するお問い合わせ
- 「リラックマストア・すみっコぐらしショップ」に関するお問い合わせ
- 「りらっくま茶房・りらっくまの湯・すみっコぐらし堂」に関するお問い合わせ
- 「リラックマファンクラブ・すみっコぐらしファンクラブ」に関するお問い合わせ
- ご意見・ご感想、著作権侵害に関するご連絡
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- ●商品ラインナップやイベントの詳細などのご案内については返信いたしかねます。
- ●商品アイデア・販売方法・マーケティング等のご提案は承ることができません。当社はそのご提案に関し、いかなる義務または責任も負いかねます。
- ●いただいたご意見・ご感想・ご連絡につきましては担当者が必ず目を通しておりますが、個別の返信は原則として行っておりません。あらかじめご了承ください。
法人・公共団体・報道の方
- 「キャラクターを使用した商品化」「広報・報道関係」「グッズの取扱い」などのお問い合わせ
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「キャラクターを使用した商品化」や「セールスプロモーション」などのご相談、「広報・報道関係」「サンエックスグッズのお取り扱い」などのお問い合わせはこちらからご連絡ください。
- ●サンエックスキャラクターのビジネスでの使用
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