2024/11/27
サンエックスネットショップシステムメンテナンスと仮想待合室「Queue-it」導入のお知らせ
いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の時間帯において、システムメンテナンスを実施いたします。
日時：2024年11月28日（木）8：00～2024年11月28日（木）9：00
終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。
＜仮想待合室「Queue-it」導入のお知らせ＞
アクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とした仮想待合室「Queue-it」（キューイット）を導入いたします。
実施期間：11月28日（木）9：00～終了時刻未定
アクセスが集中した際に、オンライン上の仮想待合室に誘導し、順番にサイトへご案内いたします。
仮想待合室画面が表示された際は、表示案内に従ってお待ちいただき、入場可能な順番となりましたらお進みください。
仮想待合室内では、サンエックスネットショップの混雑状況や待ち時間の目安などをご確認いただけます。
仮想待合室を通過した後に、サイトの閲覧が可能となります。
仮想待合室の流れ
STEP１ 商品販売開始前 9時～9時59分
仮想待合室入室への準備
サンエックスネットショップへアクセスいただきましたら、自動で仮想待合室入室への準備画面が表示されますのでそのままお待ちください。
9時～9時59分にアクセスした方につきましては、抽選で順番を決定し10時以降順番にサンエックスネットショップへご案内いたします。
仮想待合室入室への準備画面を閉じずにお待ちください。
※ご案内開始から9時59分までの間は、いつサンエックスネットショップにアクセスしても抽選の順番には影響いたしません。
※10時以降にアクセスされたお客様は最後尾から先着順でのご案内となります。 ランダム抽選に参加される方は必ず9時～9時59分までの間にアクセスしてください。
※9時00分～9時59分にアクセスした場合、サンエックスネットショップの全ページで仮想待合室が表示されるため通常のお買い物が出来ません。ご了承ください。
STEP2 商品発売開始 10時～
仮想待合室へご案内
10時になりましたら順番に仮想待合室画面が表示されます。
10時以降にアクセスされたお客様は、9時59分までにアクセスされたお客様に続いて最後尾から先着順でお並びいただきます。
※ブラウザを閉じずにお待ちください。
※ご自身の順番が来てから10分以内にサンエックスネットショップにアクセスがなかった場合は、無効となり並び直しとなります。
順番が来た際
順番がきましたら自動でサンエックスネットショップに案内され通常通りお買い物いただけます。
※商品数には限りがあり、仮想待合室から対象ページに遷移した時点で、商品が完売となっている場合がございます。予めご了承ください。
※システム上、カートに入れた段階では商品の在庫は確保されません。ご注文手続き完了時点で確保となります。
よくあるご質問
1.仮想待合室が稼働する前にサイトに訪問するとどうなりますか。
A：
商品の発売日に一定のアクセスがある場合、仮想待合室が起動します。
仮想待合室の準備画面が表示されると、サンエックスネットショップ内、すべてのページへアクセスすることができません。
なお、仮想待合室の抽選（ランダム）にご参加いただける時間に仮想待合室へいらした場合、順番は抽選（ランダム）で決まるため、早くいらしても順番に影響はございません。
2.仮想待合室にいる間、他のサイト、ページ等を見ても順番は失われないですか。
A：
仮想待合室のページを閉じなければ、他のサイト、ページ等をご覧いただけますが、順番がきてから10分が経過しますと順番は無効となります。
仮想待合室ページを定期的にご覧いただくか、メールアドレス登録いただいた場合は、順番がきましたらメールにて通知いたします。
メールでのお知らせご希望の場合、仮想待合室画面にて表示されるメールアドレスの入力BOXにて、設定ください。
ただし、メールアドレスに誤りがあった場合はメールが届きませんので、お間違えのないよう、必ずご確認ください。
迷惑メール対策やドメイン指定受信などを設定している方は、通知メールが受信されますよう、設定を解除して頂いただくようお願いいたします。
■迷惑メール対策やドメイン指定受信などを設定解除
メールアドレスやドメインの受信設定により意図せず、ブロックされている可能性がございます。
メールアドレス指定受信の場合は「no-reply@queue-it.net」、ドメイン指定受信の場合は、「@queue-it.net」を追加ください。
※詳しい設定方法については、ご利用の携帯電話会社のホームページなどでご確認ください。
送信元アドレス：no-reply@queue-it.net
送信者名：Queue-it
順番が無効となった場合、仮想待合室の最後尾より並び直しとなりますのでご注意ください。
3.ブラウザのプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか。
A：
仮想待合室での順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
4.ブラウザのCookie設定を無効にされている場合は、有効にして利用しないと当サービスは利用できないですか。
A：
Cookieが無効な場合、サイトへのご案内が正常にできない場合がございますので、有効に変更をお願いします。
5.なぜ待ち時間が長くなったり、短くなったりするのですか。
A：
サイトのアクセス状況によって、サイト内にご案内する人数の調整をするため、待ち時間が変動することがございます。
あらかじめご了承ください。
6.待ち時間は正確ですか。
A：
待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、時間が前後する場合がございます。
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